Siparişlerin hazırlanması, teslimatı ve iade süreçleri hakkında bilgilendirme.
Ravanon üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından en kısa sürede hazırlanmaya başlanır.
Siparişler, stok durumuna bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri ve mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.
Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin teslim süresi, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye göre farklılık gösterebilir.
Siparişinizi teslim alırken paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz önerilir.
Ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya hasar görmüş paketler için teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız tavsiye edilir. Tutanak tutulmadan teslim alınan gönderilerde oluşabilecek hasarlar kargo kaynaklı olarak değerlendirilemeyebilir.
Tüketiciler, yürürlükte bulunan mevzuat kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
İade edilecek ürünün;
Hijyen kuralları gereği aşağıdaki ürün gruplarında, ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
Ürünün üretim hatalı veya hasarlı olması durumunda ise gerekli inceleme yapılarak yasal süreç kapsamında işlem gerçekleştirilecektir.
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller yapılır.
İade şartlarını sağlayan ürünlerin ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde ilgili finans kuruluşuna aktarılır. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
Teslimat veya iade süreçleri hakkında sorularınız için bizimle iletişim sayfamız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Kampanyaları ilk siz öğrenin.